FAQ
FAQ
Ici, je vais essayer de répondre aux questions que je me fais le plus souvent poser sur mon travail. Vous pouvez en apprendre plus sur moi dans ma page À Propos. Si vous avez des questions qui ne sont pas répondues ici, s’il vous plaît n’hésitez pas à me contacter.
Comment je peux acheter une tasse dragon?
Les tasses dragon sont offertes via les pré-commandes et les ready-to-ship sur mon site internet, en personne dans les événements d’art, festival, show, les journées de portes ouvertes à mon studio.
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Pré-Commande
Par moment, les tasses dragons sont disponible pour les pré-commande ce qui vous permet de choisir la couleur de votre tasse. En suivant mon Instagram vous pouvez rester averti des date des nouvelles pré-commande et prendre votre place pour les pré-commande limité.
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Ready-to-ship
Les tasses dragons ready-to-ship sont disponible sur ma Boutique en ligne et sur mon Etsy. J’essaie de mettre la boutique à jour une fois par mois avec mes nouvelles tasses dragon.Si vous voulez savoir quand mes nouvelle tasse sont prête pour leur mise en ligne, suivez mon Instagram pour les nouveautés.
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En personne
J’essaie d’avoir au moins un certain nombre de tasse dragon pour mes événements. Pour savoir où je vais vendre pour la prochaine fois, regarder ma page d’Événement.
Temps de traitement
Temps de traitement
Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.
Délais de livraison estimés
Taxes de douane et d’import
Les éventuelles taxes de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Emballage et paquets cadeaux / Gift wrapping / Gift note
La plus part de mes poteries est réalisé sous commande et prennent 3-6 semaine à faire (selon la commande cela peut prendre plus de temps). Regarder les informations sur l’envois sur l’item que vous voulez acheter. Je fais de mon mieux pour garder cela à jour. Je vous envois toujours un message pour vous laissez savoir quand votre commande a été envoyé.
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Most of my pottery is Made to Order and takes 3-6 weeks to make (depending on the order it can take longer). Check the shipping tab on the item you want to purchase. I do my best to keep this updated. The estimated shipping time is listed on your order receipt. I always send a message letting you know when your order has
Commande rapide / Rush orders
Je peux sortir des bijoux en une semaine.
Je ne prend pas de commande en accéléré du au volume de commande avec la poterie.
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I can produce jewellry withing one week.
Due to the amount of orders that I receive I cannot accept rush orders with the pottery.
Comment la poterie est emballé / Packaging – How is the pottery packaged?
M’assuré que votre poterie arrive en un morceau est ma priorité #1! J’emballe la poterie dans trois couche de papier bulle, dans une boîte avec beaucoup de papier pour l’empêché de bouger. Si il y a un dommage votre item sera remplacé. Les items plus gros sont enveloppé dans une boîtes heavy duty pour assuré une livraison sure. Les emballage cadeau sont disponible si vous le demandez.
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Getting your pottery safely delivered is our #1 priority! We package in boxes within boxes and add lots of padding. If there is any damage your item will be replaced. Larger items are safely packaged in padding and heavy duty boxes to insure a safe delivery. Gift wrapping a
Paiement Informations
Options de paiement
Retours et échanges
Je n’accepte pas les retours et les échanges. Chaque vente en magasin ou événement est finale
Cependant, si il y a un bris, veuillez m’en faire par dans les plus bref délais.
Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison
Je n’accepte pas les annulations
Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Commande en événement
- Les articles en promotion
***Chaque vente est finale.
Règlement concernant la confidentialité
Je n’utiliserai que vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées
- Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
- Pour traiter votre commande
- Pour des raisons légales (comme le paiement des taxes)
